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汽車“3·15” 售后服務價格受關注

時間:2019-10-13 09:35:32 分享到:
核心提示:一年一度的“3·15”國際消費者權益日再次臨近。在汽車消費領域,近年來隨著召回法規升級、三包條例等政策的出臺,有了更完善的

一年一度的“3·15”國際消費者權益日再次臨近。在汽車消費領域,近年來隨著召回法規升級、三包條例等政策的出臺,有了更完善的政策保障,但總體來說,汽車消費中存在的諸多問題,諸如新車質量糾紛、售后服務等,仍不斷有問題出現。南方日報汽車周刊在網易汽車社區展開了調查:汽車“3·15”你最關注哪些問題?

調查結果顯示,在列出的9個問題中,得票數最高的是“售后服務價格高”,達到了18.88%。在汽車保養和維修環節,去廠家授權4S店,通常價格會高一些,但如果在其他維修店保養和維修,又怕技術和品質沒有保障。這正是日常車主會碰到的問題。但隨著市場的發展,專業汽車維修店正在逐步出現,強化售后服務市場競爭,從而才能迫使品牌經銷商降低服務價格。

排在第二和第三位的另一個問題分別是“汽車保險霸王條款”,達到17.39%;以及“熱銷車型加價”,達到14.49%。汽車保險也是一筆車主難以看清楚的賬,而且在發生重大事故時,保險理賠的糾紛往往紛繁復雜,諸多不規范的問題會讓車主頭疼。“熱銷車型加價”則是一個不斷上演的老問題,消費者應對的最好辦法當然是不買加價車,因為現時市場產品已經很充分,不是加價車就更好。

被較多投票者關注的問題還有“問題汽車不及時召回”(13.04%)、“‘三包’能否落實”(11.59%),涉及到對這兩大政策實際效果的擔憂;此外的其他問題依次是“新車減配”、“油耗弄虛作假”、“汽車貸款問題”和“二手車交易不規范”。

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